Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «АННА ЛАФАРГ» (далее – Оператор) предлагает пользователю сети Интернет (далее — Пользователь сайта) использовать принадлежащий Оператору сайт https://www.annalafarg.ru (далее — Сайт) на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение). Все существующие на данный момент разделы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.

1.2. Использование Сайта регулируется настоящим Соглашением, «Политикой конфиденциальности», а также условиями использования отдельных разделов Сайта. Соглашение может быть изменено Оператором без какого-либо специального уведомления, новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Пользователь Сайта обязуется самостоятельно отслеживать данные изменения и принимать решение о возможности дальнейшего использования Сайта. В случае несогласия с изменениями, внесенными в Соглашение, Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

1.3. Начиная использовать какой-либо раздел Сайта, Пользователь сайта считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя сайта с каким-либо из положений Соглашения Пользователь сайта не вправе использовать разделы Сайта.

1.4. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «АННА ЛАФАРГ», ИНН 7719443156, расположенному по адресу: 105425, г. Москва, ул. 3-я Парковая, д. 41А, пом. V Э 4, ком 1.

1.5. Сайт размещён на площадке хостинговой компании selectel.ru и reg.ru.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для получения доступа к сервисам Сайта Пользователь может пройти регистрацию. Регистрация на Сайте является добровольной и бесплатной.

2.2. Для регистрации на Сайте и/или входа в личный кабинет Пользователю необходимо пройти следующую процедуру Авторизации по номеру телефона или адресу электронной почты.

2.3. Для этого Пользователю необходимо ввести номер телефона или адрес электронной почты в специальное поле, после чего нажать кнопку «Получить код».

2.4. Далее посредством смс-сообщений и/или пуш-уведомлений, и/или посредством приложений, и/или мессенджеров для смартфонов, и/или письма на электронную почту или иным образом на указанный Пользователем номер телефона или адрес электронной почты направляется индивидуальный код, который он вводит в поле, предназначенное для кода.

2.5. При совпадении отправленного и введенного кода Авторизация признается успешно пройденной – устанавливается принадлежность номера телефона или адреса электронной почты определенному физическому лицу, чьи данные содержатся в личном кабинете. Если у Пользователя уже есть личный кабинет на Сайте, то после успешной Авторизации происходит автоматический вход в этот личный кабинет.

2.6. Одноразовый код действует в течение суток с его отправки. Повторная попытка запросить код Авторизации возможна не ранее, чем через 2 минуты (120 секунд) с момента отправки предыдущего кода. Одновременно для Авторизации одного номера телефона может быть только один валидный код Авторизации.

2.7. В случае изменения номера телефона или адреса электронной почты Пользователь может воспользоваться процедурой изменения данных в своем личном кабинете путем введения нового телефонного номера в поле, где указан ранее зарегистрированный номер телефона и следования инструкциям на Сайте.

2.8. Одноразовый код, направляемый для Авторизации, является простой электронной подписью, которой Пользователь подтверждает принадлежность указанного номера телефона или адреса электронной почты Пользователю и его согласие с настоящим Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

2.9. Пользователь вправе изменить учетные данные в личном кабинете на Сайте или при необходимости иным способом, указанным на Сайте. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию Пользователя без согласия последнего.

2.10. После регистрации Пользователь в личном кабинете может:

указать адрес электронной почты;
указать номер телефона;
указать адреса доставки;
подписаться на рассылку рекламных и/или информационных сообщений;
отказаться от рассылки рекламных и/или информационных сообщений;
удалить аккаунт;
узнать статус заказа;
отменить не отгруженный заказ;
изменить имя;
оплатить неоплаченный заказ в случае онлайн-оплаты.

2.11. Зарегистрированный Пользователь обязан следить за сохранностью своих учетных данных и не раскрывать их третьим лицам. Зарегистрированный Пользователь не вправе передавать свои учетные данные третьим лицам, а также прямо или косвенно разрешать третьим лицам использовать его учетные данные для авторизации на Сайте, за исключением лиц, действующих от имени и в интересах зарегистрированного Пользователя или получивших такие учетные данные на основании соответствующих соглашений с зарегистрированным Пользователем.

2.12. Любое действие, совершенное из личного кабинета зарегистрированного Пользователя с использованием его учетных данных, считается действием, совершенным самим зарегистрированным Пользователем или уполномоченным им лицом, и устанавливает обязанности и ответственность для зарегистрированного Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение настоящих Правил.

2.13. Зарегистрированный Пользователь обязан немедленно изменить учетные данные, если у него есть основания полагать, что эти данные были раскрыты, могут быть использованы неуполномоченными им третьими лицами или по требованию Оператора.

3. Персональные данные

3.1. Основанием обработки персональных данных является принятие Пользователем настоящего Соглашения.

3.2. Под обработкой персональных данных в настоящем Соглашении понимается любое действие (операция), или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации, или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя.

3.3. Общество с ограниченной ответственностью «АННА ЛАФАРГ» является оператором персональных данных в отношении персональных данных Пользователей и при их обработке руководствуется требованиями российского законодательства, и соблюдает принципы и правила, предусмотренные Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – 152-ФЗ).

3.4. Факт принятия Пользователем условий настоящего Соглашения является основанием обработки Оператором, а также уполномоченными им лицами, персональных данных как Пользователя/Посетителя Сайта, которые необходимы для следующих целей:

создание учетной записи (личного кабинета) для совершения покупок, предоставления Пользователю доступа к учетной записи, ее контроля и управления;
идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для оформления заказа;
обслуживания Пользователей, установления обратной связи с Пользователями (уточнение деталей заказа; уведомление о состоянии заказа; обработка запросов, претензий Пользователя);
доставки товара Пользователю;
предоставления сервисов Пользователю, информирования об изменениях или дополнениях к сервисам и для улучшения качества сервисов;
обработки, получения и оспаривания платежей от Пользователей, организации возврата денежных средств;
оптимизации работы Пользователя с Сайтом;
предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
предоставления Пользователю клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;
информирования Пользователей о продукции ANNA LAFARG; рассылок информации об обновлении товаров, специальных предложениях, ценах, мероприятиях, проводимых/организуемых ANNA LAFARG и осуществления иных маркетинговых мероприятий (при наличии явно выраженного согласия Пользователя посредством проставления галочки «согласен» на Сайте или соответствующей отметки в личном кабинете);
анализа предпочтений и мониторинга потребительского поведения Пользователя;
оценки уровня обслуживания, мониторинга трафика и показателя популярности различных вариантов обслуживания.

3.5. В целях, указанных в п. 3.4 настоящего Соглашения, Оператор вправе осуществлять с персональными данными Пользователя:

обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в соответствии с целями обработки;
передачу, в том числе поручение на обработку персональных данных Пользователей третьим лицам, перечень которых указан в Политике конфиденциальности.

3.6. Оператор для целей, указанных в п. 3.4 настоящих Правил, вправе обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

Имя;
Номер телефона;
Адрес электронной почты;
Адрес доставки.
данные, собираемые посредством метрических программ,
IP-адрес;
файлы Cookies.

3.7. Обработка Персональных данных будет осуществляться до момента отзыва Пользователем согласия или достижения целей обработки. Цели обработки считаются достигнутыми, если Пользователь не осуществляет использование своей учетной записи (личного кабинета) на Сайте в течение пяти лет.

3.8. Оператор вправе направлять Пользователю информацию рекламного характера на электронную почту и (или) мобильный телефон только при наличии явно выраженного согласия Пользователя посредством проставления галочки «согласен» на Сайте или соответствующей отметки в личном кабинете.

3.9. Пользователь вправе в любое время отказаться от такой рассылки в личном кабинете посредством проставления соответствующей отметки или либо отправив уведомление посредством электронной почты на электронный адрес info@annalafarg.ru.

3.10. Пользователь вправе направить Оператору уведомление о прекращении обработки его персональных данных (отозвать согласие на обработку персональных данных) путем направления соответствующего письменного уведомления в адрес Оператора, по почте заказным письмом, с уведомлением о вручении, либо посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@annalafarg.ru.

3.11. Пользователь вправе направлять Оператору запрос на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, оформленный в соответствие с требованиями ч. 3 ст. 14 152-ФЗ, в виде соответствующего письменного заявления в электронной форме, подписанное электронной подписью, на адрес электронной почты: info@annalafarg.ru.

4. Условия использования Сайта

4.1. Пользователь сайта самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сайта.

4.2. При использовании Сайта Пользователь сайта не вправе:

нарушать права третьих лиц и/или причинять им вред в любой форме;
выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за работников Оператора, за администрацию или владельцев Сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или Оператора в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству Российской Федерации или каким-либо договорным отношениям;
загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам, списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровнего (сетевого) маркетинга, системы интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать разделы Сайта, исключительно для перенаправления пользователей на страницы других доменов;
не санкционированно собирать и хранить персональные данные других пользователей;
нарушать нормальную работу Сайта;
содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;
другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.

5. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

5.1. Пользователь сайта использует Сайт на свой собственный риск. Сайт предоставляется «как есть». Оператор не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сайта целям Пользователя сайта.

5.2. Оператор не гарантирует, что: Сайт соответствует/будет соответствовать требованиям Пользователя сайта; разделы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые будут получены с использованием разделов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве; качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя сайта.

5.3. Любая информация и/или материалы, доступ к которым Пользователь сайта получает с использованием Сайта, Пользователь сайта может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя сайта или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.

5.4. Оператор не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем сайта Сайта или отдельных частей/функций/разделов Сайта.

6. Иные положения

6.1. Настоящие Соглашение представляет собой договор между Пользователем сайта и Оператором относительно порядка использования Сайта и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем сайта и Оператором.

6.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.3. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается как законодательство Российской Федерации, так и законодательство места пребывания Пользователя сайта.

6.4. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимы к отношениям между Пользователем сайта и Оператором.

6.5. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

6.6. Бездействие со стороны Оператора в случае нарушения Пользователем сайта положений Соглашения не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Оператора от своих прав в случае совершения в последующем подобных, либо сходных нарушений.

Дата последней публикации: 17 ноября 2025 г.